CRM как стратегия: клиенто-ориентированный подход для автосервисов
CRM: бизнес-стратегия, а не программа. Как это работает в автосервисах? CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами) — это не программный продукт и не технология. Это даже не…